Dudas Existenciales (32)

Esta semana que pasó me tocó configurar un smartphone Nokia, de esos que usan Symbian como sistema operativo, para que levante los mails de la empresa donde trabaja el usuario. En realidad ya lo había hecho antes, y esta vez tenía que verlo porque había un problema reportado por el usuario, pero al estar trabajando en esto se me atravesó por la cabeza el mismo pensamiento que tuve la primera vez que esta persona vino tan libremente a pedirme que le configure el teléfono.

Por supuesto que configurar un cliente de correo es una tarea relativamente fácil en cualquier dispositivo o plataforma, y así como se me pidió lo hice. Pero el problema viene porque obviamente nada es perfecto, todo tiene sus fallas, y yo no conocía las que el cliente de correo de Symbian o éste mismo podría tener que obstaculizaran mi objetivo; por supuesto tendría que verlo sobre la marcha.

Y empecé a reflexionar sobre eso: Yo nunca había tenido un dispositivo con Symbian OS en mis manos hasta ese día, cómo podía este tipo venir así de suelto a pedirme que se lo configure para recibir emails? Claro, él no lo sabía, ni tenía porque saber si yo tenía o no experiencia con teléfonos como el suyo, pero a ese punto quería llegar. La mayoría de los usuarios creen que uno lo conoce absolutamente todo, mejor dicho, debe conocer absolutamente todo, si no llegamos a saber sobre lo que justo ese día ellos necesitan nos convertimos automáticamente en el empleado de IT incompetente que a todos les gusta imaginar para poder tener un chivo expiatorio que los proteja de su propia inoperancia.

Y si me pongo a pensar esa es un poco la historia de muchos de nosotros en el camino informático. ¿Cuántas veces nos tocó ver algo de lo que no teníamos absolutamente idea? Porque en países como Argentina casi nadie capacita como corresponde para desempeñarse en un empleo tecnológico. Los que tuvieron altos porcentajes de éxito en esta clase de situaciones habrán continuado en esta profesión, y los que no habrán cambiado o seguirán boyando mientras los dejen.

Si tengo que ponerme a recordar cuantas veces viví este tipo de situación no terminaría el post, pero se me viene a la cabeza uno bastante representativo: Una vez hace muchos años, allá por la época del dialup, en la empresa se servicios informáticos donde trabajaba me habían enviado a instalar a un cliente un servidor proxy del que conocía lo básico en ese momento, el viejo y conocido WinGate. Cuando ya lo tenía instalado y funcionando, el cliente me pide algo que nadie tenía previsto: Que cada usuario tenga que registrarse con una cuenta para poder navegar. Sin saber siquiera si esto era posible tuve que por supuesto quedarme y deducir como hacerlo. Seguramente creyeron que la empresa de soporte que llamaban les había enviado un técnico completamente capacitado para el trabajo que debía desempeñar. Después me preguntaron en el trabajo cómo lo hice y automáticamente me convertí para los demás en "el experto" en WinGate (así solía pasar con todo).

Ahora el que pase que cuente, ¿cómo fue la peor vez que les tocó ver algo para lo que estaban "en bolas"?

Compártelo

Entradas Relacionadas

Dudas Existenciales (10)

Dudas Existenciales (8)

Dudas Existenciales (41)

Dudas Existenciales (12)

Dudas Existenciales (42)