Atención al durmiente

Hoy tuve una de las experiencias más bizarras en lo que a atención al cliente se refiere. Quería llamar a Personal para hacer una consulta, y se nota que las pelotudas que contratan en esos call centers del orto hoy estaban de fiesta, de relajo, o de huelga (mental al menos). Sin contar las veces que llamé y luego de todo el versito pregrabado me encontré con el silencio y los murmullos de las operadoras que sí atendían a los clientes, existieron al menos dos momentos dignos de mención (y de grabación para el escrache). En una de esas veces el sistema me derivó con una que estaba relatándole con todo entusiasmo a la compañera como uno que no le daba bola ahora volvió y lo tenía de "perrito faldero" y lo insoportable que era. Tan atónito me quedé, y ante la incertidumbre de si interrumpir o no una charla tan importante esperé unos segundos antes de decir "hola…", a lo cual no obtuve más respuesta que la indiferencia. En subsiguientes intentos me encontré con otras variaciones de charla de fondo, hasta que finalmente di con una que, después de tomar un buen suspiro de hastío por tener que ponerse a trabajar, me atendió con menos ganas de hablar que yo cuando me levanto a las 6 de la mañana.

Yo sé mejor que muchos lo aborrecible que son esa clase de trabajos, pero de ahí a cagarse directamente en el que está del otro lado… no tiene justificación alguna. Pero no vamos a pedir que no existan esta clase de impunidades en un país donde existen otras mucho más graves y mayores, no?

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